Zwarte Zaterdag

Zwarte Zaterdag

Aan alle pieten activisten, Mijn dochter is 6. En ze gelooft. Gelooft in Sinterklaas. Mooi, zo´n ietwat gespannen meisje met grote ogen zien kijken naar de aankomst van Sint met zijn pieten. “Zwarte Piet!!” roept ze dan. En als Piet er dan is wordt ze verlegen, en dan worden er wat handjes strooigoed in haar capuchon gedaan, krijgt ze een hand van Sint en de Pieten en ontstaat er een hele grote glimlach op haar mooie gezichtje. “Piet is echt lief” zegt ze dan later als we terugrijden naar huis….

De belangrijke rol

De belangrijke rol

Met een woeste en berekende zwaai gooit ze haar laptop open. Ze is er klaar voor. Dagelijks is zij in de weer om onrecht te bestrijden, het proces te bewaken en zorg te dragen dat men de, door haar op gestelde, regels naleeft. Zo niet dan is zij onverbiddelijk; je krijgt 1 waarschuwing en dan lig je er uit. Ze voelt zich machtig, belangrijk ook. Zonder haar zou het niet goedkomen, totale anarchie. Zij zorgt dat dit niet gebeurt. Door met harde hand te regeren. Tegenspraak duldt ze niet, regels…

Succes is een keuze, wat kies jij?

Succes is een keuze, wat kies jij?

Ooit startte ik in een salespositie binnen de direct marketing. Een van oorsprong Amerikaanse organisatie met een Canadees aan het roer. De trainingen en “morning meetings” waren zeer Amerikaans en hadden soms een wellicht “over the top” sfeer maar het werkte wel. Men was positief, men wilde scoren en succesvol zijn, er heerste een competitieve sfeer maar men stond wel klaar voor elkaar; TEAM: Together Everybody Achieves More! Een van de tools die ik nog steeds toepas en gebruik om succesvol te worden, te zijn en te blijven zijn de…

Sorry, dat is niet mijn wijk……

Sorry, dat is niet mijn wijk……

Bekende uitspraak? Ik hoor het nog wel eens in de horeca, nog wel eens te vaak helaas. Vastgestelde ‘wijken’ waarin de ober dan wel serveerster zich of haar begeeft en geen tijd (lees: zin) heeft om ook nog eens service te verlenen aan de gasten van een andere collega. Kun je nog zo bezig zijn met de klantbeleving en service van jouw tent, als het personeel op die manier omgaat met de gast kun je het schudden. Waarom missen wij toch zo vaak de dienstverlenende instelling in Nederland, waarom hebben…

De visser en de verkoper

De visser en de verkoper

Onderstaand artikel kreeg ik vandaag van een collega. Gegarandeerd een glimlach! Een jongeman loopt voorbij een supermarkt en ziet er een bericht aan het uitstalraam hangen waarop vermeld staat dat de eigenaar op zoek is naar een verkoper. Hij stapt de winkel binnen en zegt dat hij de job graag wil. De eigenaar vraagt hem of hij ervaring heeft waarop de jongen het volgende antwoordt: “Ik? Ervaring? Ik ben de koning van de verkoop! Mijn neef had een winkel en ik heb er zoveel verkocht dat hij stinkend rijk is…